Navnímejte si ohlasy našich klientů. Každé takové doporučení je pro nás největší odměnou i závazkem, že nesmíme polevit v našem digitalizačním úsilí.
Informační systémy VERA jsou flexibilní a lze je rozšířit o funkce specifické pro vaši organizaci. Podívejte se na popis řešení, které vás zajímá.
Dříve jsme hledali informace v několika systémech. Dnes jsou díky VEŘE všechny na jednom místě a nové elektronické procesy poskytují jistotu v našem rozhodování.
Krásné náměstí Nového Jičína je sídlem městského úřadu, který ještě před několika lety fungoval na základě pestré směsi menších i rozsáhlejších informačních systémů. Vedení se ovšem rozhodlo pro odvážný krok – kompletní výměnu a konsolidaci všech informačních systémů. Najednou. S tajemníkem Mgr. Bc. Josefem Solanským jsme si povídali o tom, co tomuto rozhodnutí předcházelo, jak celý proces probíhal a jaký dopad měla změna na každodenní fungování úřadu.
Do roku 2022 jsme využívali celou škálu softwarových nástrojů od několika dodavatelů. Každá agenda měla vlastní řešení, informace byly roztříštěné, zaměstnanci museli často přecházet mezi různými aplikacemi, a to bylo neefektivní. Navíc jsme platili podporu více firmám současně, což bylo náročné nejen finančně, ale i provozně.
Rozhodli jsme se proto pro radikální krok – sjednotit všechno do jednoho moderního a přehledného systému. Měli jsme jasno – chceme jednotné prostředí, centralizovaná data, jednodušší údržbu a dlouhodobě nižší náklady. Bylo nám jasné, že taková změna bude náročná, ale přínosy jednoznačně převažovaly. Vypsali jsme výběrové řízení na komplexní informační systém, které vyhrála společnost VERA.
Upřímně – největší obavy jsme měli z migrace ekonomických dat a spisové služby. Obsahují obrovské množství dokumentů. Dnešní požadavky na uchovávání dat jsou poměrně přísné a podrobné, ale v minulosti tomu tak nebylo. Věděli jsme od jiných úřadů, že při migraci mohou vyplout na povrch historická data, která se budou muset zpracovat ručně. Největší problém se však nakonec ukázal jinde.
Hlavní výzvou se stala migrace spisové služby. Jednání s původním dodavatelem se protahovala a čas neúprosně ubíhal. Na konci listopadu se navíc ukázalo, že stávající dodavatel neposkytne data v požadovaném formátu dle národního standardu.
Tým programátorů společnosti VERA se nevzdal. Namísto ústupků nebo odkladu zvolil aktivní řešení – vyvinul vlastní migrační nástroj, který si s formátem dat poradil. Díky tomu se podařilo převést včas všechna potřebná data a spisová služba byla úspěšně uvedena do provozu v původně plánovaném termínu.
Samotná migrace byla překvapivě rychlá. Stojí za tím precizní a dlouhá příprava, která byla naprosto klíčová.
Dvůr Králové nad Labem je znám zejména díky zoologické zahradě se safari parkem, nedalekou architektonicky unikátní přehradou Les Království či jako dřívější důležité centrum textilního průmyslu. Pro VERU však představuje partnerské město, které patří mezi její první zákazníky a už více než 20 let rozvíjí a digitalizuje agendy úřadu pro více než 14 500 obyvatel. S Ing. Ondřejem Samkem, vedoucím odboru informatiky, jsme se podívali pod pokličku technologií, na kterých u nich informační systém VERA Radnice běží. V roce 2025 se totiž rozhodli změnit databázi, do které se ukládají data pro celý úřad, na PostgreSQL.
Hlavním impulsem byl dlouhodobě rostoucí tlak na efektivitu a hospodárnost provozu. Technická podpora Oracle se v čase stávala stále nákladnější, což nás vedlo k hledání alternativy. Zásadní roli sehrál také náš dodavatel systému IS VERA Radnice, který nám přechod na PostgreSQL dlouhodobě doporučoval jako modernější a perspektivnější řešení. PostgreSQL je výkonná, prověřená databázová platforma, která nám zároveň přináší výrazné úspory. A to jak na licenčních nákladech, tak na technické podpoře. Ukázalo se, že jde o rychlejší a ekonomicky výhodnější řešení, které plně vyhovuje našim potřebám.
Upřímně, rozhodovali jsme se několik let. Samozřejmě jsme se ptali kolegů z jiných úřadů. Máme spřátelené úřady, se kterými si pravidelně vyměňujeme zkušenosti z provozu, a jejich pohled nám hodně dal. Pomohly nám také akce, které VERA pořádá. Technologické i manažerské konference jsou skvělou příležitostí probrat podobná témata s odborníky i s lidmi, kteří si změnou už prošli a mohou poradit z první ruky. Nakonec nás kombinace reálných zkušeností od kolegů a odborného zázemí VERY přesvědčila.
Samotná migrace byla překvapivě rychlá. Stojí za tím precizní a dlouhá příprava, která byla naprosto klíčová. Pavel Sedláček a Václav Bareš z týmu VERA přišli s bohatými zkušenostmi z předchozích projektů a sestavili detailní časový harmonogram, kterého jsme se po celou dobu drželi.
Proces fungoval tak, že náš IT odbor připravil zcela nové prostředí, které předal oddělení systémových techniků VERY. Ti provedli migraci a vrátili nám převedenou databázi ke kontrole. Do procesu jsme zapojili téměř všechny zaměstnance úřadu, aby si každý zkontroloval svá data a potvrdil jejich správnost. Na to jsme vyhradili přibližně týden, přičemž úřad po celou tuto dobu normálně fungoval na původní databázi Oracle. Jakmile poslední úředník potvrdil konzistenci dat, došlo k ostré migraci.
Výsledek? Úřad byl bez IS VERA Radnice pouze jediný pracovní den (pátek). To považuji za úspěch. Byl to náročný proces, ale skvěle připravený.
Díky jednotnému systému se výrazně zlepšila zastupitelnost na úřadě, vše je nyní přehlednější a věci mají větší řád.
Městský úřad ve Vrchlabí sídlí v krásném zámku, kde se renesanční atmosféra snoubí s moderními technologiemi. Tento úřad s přibližně stovkou zaměstnanců se nedávno rozhodl zefektivnit svou činnost a sjednotit roztříštěný software. O nasazení IS VERA Radnice si povídáme s Ing. Lenkou Zapadlovou, vedoucí finančního odboru MěÚ.
Používali jsme několik rozdílných systémů, které mezi sebou vůbec nekomunikovaly. Spisovou službu a ekonomiku jsme měli dokonce od jednoho dodavatele, přesto tyto aplikace navzájem nespolupracovaly, fungovaly naprosto odděleně a do archivu se finanční doklady ukládaly fyzicky.
Klíčové bylo, že agendy a procesy nebyly sjednocené, chyběly vazby mezi jednotlivými aplikacemi.
Nebyli jsme také spokojeni s kvalitou spisové služby, zejména s pomalým zapracováváním legislativních změn spojených s digitalizací, eIDAS a elektronickou skartací.
Navíc se nám zkomplikovala situace s ekonomickým systémem. Ten stávající zastaral. Původní dodavatel vyvinul zcela nový software, ale nebyl kompatibilní s původní verzí. Když bychom na něj chtěli přejít, znamenalo by to přechod na úplně nový program – implementace, nastavení, rozhraní, migrace atd. Když jsme si uvědomili, že se změně nevyhneme, rozhodli jsme se k tomu postavit koncepčně.
Hledali jsme platformu, která by byla jednotná, umožňovala maximální sdílení dat, splňovala veškeré legislativní požadavky a nabídla by doplnění aplikací, které nám dosud chyběly. Výběrové řízení vyhrála společnost VERA.
IS VERA Radnice nám již čtvrtstoletí pomáhá rozvíjet se a poskytovat občanům co nejlepší služby.
S Ing. Radomírou Šipkovou, vedoucí odboru organizační správy a informatiky MěÚ Uherské Hradiště, si povídáme o vzájemné spolupráci při vývoji, o přestupcích, o dopisech, které nemusí referenti balit do obálek, i o databázi, která šetří náklady.
Na úřadě již byl informační systém, který zahrnoval zejména odpadové hospodářství a několik dalších agend. Výhody ve srovnání s ručním zpracováním byly zřejmé a my jsme začali přemýšlet o rozšíření počítačového zpracování i na ekonomiku a další oblasti. Udělali jsme průzkum trhu. Mezi potenciálními dodavateli se objevila i VERA, která nás oslovila tím, že měla prostě „drive" na rozšiřování systému.
Ano. V roce 1998 jsme začali zpracovávat ve VEŘE agendy pro komunální odpad, stavební úřad, příjmy, výdaje, banku.
Informační systém je dynamická záležitost, nestačí jenom nainstalovat a těšit se z dobře vykonané práce. Ovlivňuje jej legislativa, zpracovávaný objem dat, společenská poptávka i hardwarové nároky – proto se i software rozvíjí a mění. V roce 1998 jsme měli 1 server, dnes máme 3 fyzické a přes 40 virtuálních. Výrazně narostl i počet agend, které používáme.
Jsme dlouhodobí partneři a vzájemně se inspirujeme. VERA měla kdysi agendu EJRZ – Evidence jednání rady a zastupitelstva, která sloužila k přípravě podkladů k jednání rady a zastupitelstva. Vypadala zajímavě, nicméně chtěli jsme ji ještě doplnit o některé funkce. Při konzultacích se zástupci VERY vyplynuly z diskuse i další náměty a vedly k významnému rozšíření agendy, která získala nové jméno eJednání a dnes ji využívá řada úřadů.
Sjednotili jsme agendy do jednoho systému, tím se zvýšila efektivita práce a zlepšily služby pro občany.
Město Úpice ležící v podhůří Krkonoš je známé nejen vyhlášenou hvězdárnou nebo NKP Dřevěnka, ale zejména tím, že zde prožili velkou část dětství bratři Čapkové. Nyní zde žije zhruba 5 500 obyvatel. Jejich místostarostou je Ing. Martin Kořízek, který si s námi povídal o nasazení nového informačního systému VERA Radnice.
Stejně jako řada dalších úřadů jsme během let pořídili několik programů pro různé agendy. Každý fungoval samostatně, ale mezi sebou si nepředávaly data, takže některé informace bylo potřeba zadávat opakovaně. Chtěli jsme proto sjednotit agendy do jednoho informačního systému a využít možnosti digitalizace agend úřadu.
Hledali jsme řešení, které pokryje všechny naše potřeby a nabídne jednotné pracovní prostředí pro celý úřad. Oslovil nás intuitivní a uživatelsky přívětivý software. Ocenili jsme kvalitní implementaci, důkladné zaškolení pracovníků a operativní servisní podporu.
Hlavní iniciativu převzali vedoucí finančního a majetkového odboru s paní tajemnicí. Po argumentační schůzce záměr získal podporu i vedení úřadu a rady města.
S VEROU máme partnerský vztah a vzájemně si nasloucháme. Osvědčila se v běžném provozu i v nestandardní situaci.
V roce 2011 prošel úřad malebného města Bučovice na úpatí Ždánického lesa zásadní změnou. Nasadil integrovaný systém VERA Radnice. Tím získal solidní základ pro efektivní práci ve všech oblastech činností. O tom, co všechno spolupráce s VEROU přinesla a co si na ní nejvíce cení, jsme mluvili s tajemnicí Mgr. Andreou Kovářovou, která shrnula jak své osobní zkušenosti, tak zkušenosti svého předchůdce.
Na začátku to byla samozřejmě implementace, migrace dat a zaškolení. Systém není samoúčelný. Je tady od toho, aby nám pomáhal lépe a kvalitněji plnit naše poslání – službu občanům. VERA Radnici jsme nasadili v období před spuštěním základních registrů i nabytím účinnosti Národního standardu pro elektronické systémy spisové služby a díky tomu byly Bučovice dobře připraveny na změny metodiky práce na úřadě, které tato legislativa přinesla.
Kolegové mi jistě potvrdí, že to nebyly poslední změny ovlivňující naši práci. Zákonné nároky ustavičně rostou a v souladu s tím se musí vyvíjet i náš software. A někdy se musí dokonce přizpůsobit i zcela nečekaným okolnostem.
Dalo by se tak říci. V rámci modernizace města a zlepšení života občanů jsme v roce 2014 uvedly do provozu kanalizaci v místních částech Marefy a Černčín a v části Bučovic.
Pro udržení dotace bylo nutno tyto úseky kanalizace provozovat v modelu „obec provozuje sama".
Museli jsme získat licenci, zajistit odpovědné osoby a dodavatele pro pravidlenou údržbu a opravy. Dále bylo třeba dokládat statistické výkazy, zpracovat Provozní a majetkovou evidenci, kalkulace cen, ale museli jsme si poradit také s evidencí odběratelů a smluv s nimi uzavřených, výběrem záloh na stočné mimo jiné i prostřednictvím SIPO a zpracovat roční vyúčtování skutečných nákladů.
Digitalizace účetnictví je přirozený krok vpřed. Pomáhá nám být efektivnější a připraveni na budoucnost.
Město Příbor dříve využívalo různé softwarové nástroje. V roce 2018 je po výběrovém řízení nahradil informační systém VERA Radnice. Jeho komplexnost vedla k odstranění duplicitních činností, snížení chybovosti, jednodušší kontrole a snazšímu vyhledávání a vytěžování dat. O dalším vývoji digitalizace ekonomické agendy jsme hovořili s Bc. Karlou Chybovou, vedoucí finančního odboru.
Zásadní přínos spočíval v tom, že všechny původní funkce zůstaly zachovány, ale zároveň došlo k jejich propojení v jeden celek. Tím přibyly výše zmíněné benefity plynoucí z propojení jednotlivých částí. Hodnoty zaevidované v jednotlivých agendách IS VERA jsou sdílené v celém systému, což je pro uživatele velmi komfortní. Naprostou novinkou bylo zavedení elektronického oběhu a schvalování dokladů, které umožnilo kontrolovat disponibilitu volných finančních prostředků a výrazně urychlilo celý proces kontroly a odsouhlasování dokladů.
Přesto se však většina účetních dokladů, včetně tzv. ePrůvodek, stále tiskla a ukládala do fyzického archivu. Přestože byla elektronizace zavedena, papírová verze zůstávala nadále součástí rutinních postupů, což bylo z pohledu modernizace do určité míry omezující.
Vedení města přínosy informačního systému VERA přivítalo. Postupně se však chtělo posunout v digitalizaci ekonomiky ještě dále a co nejvíce eliminovat papírovou podobu dokumentů i v oblasti účetnictví. Z tohoto důvodu jsme oslovili společnost VERA s dotazem na možnosti elektronického podepisování a archivace účetních dokladů a dokumentů.
Zároveň jsme nabídli spolupráci ve formě pilotního testování, čímž jsme chtěli přispět nejen k ověření nových funkcí, ale také k jejich praktickému vyladění. Když jsme byli na podzim roku 2024 do pilotního projektu zařazeni, byla to pro nás příležitost, jak se aktivně podílet na tvorbě a rozvoji nové funkcionality.
V první fázi bylo nutné nastavit všechny typy procesů a následně upravit nastavení systému tak, aby správně fungoval v novém režimu. Zejména jsme museli aktualizovat formát PDF souborů, aby umožňoval zobrazení elektronických podpisů přímo na výstupech účetních výkazů. Zároveň bylo třeba zajistit, aby tyto soubory odpovídaly technickým požadavkům pro elektronickou archivaci ve spisové službě.
Nyní máme plně funkční komplexní systém, který propojil různé odbory úřadu do jednoho celku. Zefektivnili jsme úřední procesy a připojili se tak k digitalizaci veřejné správy.
Beskydskou obec Bílá protíná frekventovaná silnice, kde rychlá jízda neukázněných řidičů ještě donedávna ohrožovala místní obyvatele i četné turisty. Z uvedeného důvodu byl ke zvýšení bezpečnosti instalován radar a kamerový systém, jehož správou byl pověřen Frýdlant nad Ostravicí (obec s rozšířenou působností), který však pro zpracování přestupků z kamer neměl informační systém a musel proto hledat nové řešení. To se osvědčilo natolik, že se postupně stalo součástí širší digitalizace dalších agend úřadu. O cestě od radarů k sociálním agendám mluvíme s vedoucí odboru dopravy MěÚ Frýdlant nad Ostravicí Mgr. Zdeňkou Kaplánkovou, MPA.
Spíše než procentuální srovnání má větší vypovídací schopnost absolutní počet přestupků, kdy např. v roce 2021 jsme měli k projednání 525 přestupků. V loňském roce, kdy už probíhalo měření rychlosti ve třech lokalitách (Bílá, Frýdlant nad Ostravicí – část Nová Ves a část Nová Dědina) to bylo celkem 37 750 přestupků. S tímto nárůstem bylo nutné také navýšit počet pracovníků, kteří se této agendě věnují. V roce 2021 zpracovávaly přestupkovou agendu dvě pracovnice, dnes je to celkem šest pracovnic, z nichž dvě zpracovávají výzvy k uhrazení určených částek a čtyři se věnují správnímu řízení. Přestože je měření rychlosti stále považováno za nechvalný nástroj pro zklidnění dopravy, doprava se ve výše uvedených lokalitách opravdu zklidnila.
V době, kdy obec Bílá začínala uvažovat o umístění měřících zařízení ve své obci, jsme započali přípravu pro zajištění softwaru pro automatizované zpracování přestupků. V roce 2022, kdy už bylo jasné, že zhruba od září započne měření rychlosti v dané obci, byla zřízena i městská policie a pořizovaný systém musel být kompatibilní i se softwarem pro městskou policii. Pro získání elementárního přehledu jsme navštívili několik okolních obcí, které již rychlost měřily a přestupky již zpracovávaly, a jak bylo zjištěno, v různých systémech. Mezi vytěženými obcemi byl např. Frýdek-Místek, Ostrava, Havířov, Orlová a Kopřivnice. O výběru dodavatele pak rozhodly reference, cena, profesionální přístup dodavatele, a především technická specifikace softwaru.
Naší volbou se stal informační systém VERA Radnice. Postupně jsme pořídili SW pro čtyři agendy, a to pro městskou policii, přestupkové řízení, automatizované zpracování přestupků a příjmy. Propojení těchto čtyř agend pro nás znamenalo snížení administrativy a pracnosti řešení přestupků, přes obrovský početní nárůst zrychlení jejich zpracování a zvýšení efektivity celého procesu, možnost zavedení elektronické korespondence a v neposlední řadě i automatizované vymáhání pohledávek.
V současné době proces probíhá tak, že městská policie elektronicky oznámí přestupek, ten se po načtení zaeviduje ve spisové službě a k tomuto oznámení se automaticky vygeneruje výzva k uhrazení určené částky. Pracovnice, která zpracovává přestupek, po kontrole tuto výzvu elektronicky podepíše a odešle hybridní poštou adresátovi. Jakmile je zásilka doručena adresátovi, načte se elektronická doručenka. Další kroky, související s automatizovaným zpracováním, jsou kontrola platby a následné automatizované ukončení ve formě odložení přestupku nebo předání do správního řízení. Samozřejmě, že vše lze zpracovávat v hromadných dávkách. Popsaný proces jsme před zavedením IS VERA dílem nebyli schopni provádět vůbec, dílem se prováděl „manuálně", s omezenými možnostmi propojení jednotlivých agend.
VERA Radnice umožňuje efektivnější sdílení dat. Představuje dobrou základnu pro rozvoj služeb občanům, které plánujeme.
Obec na úpatí Radhoště je známá svým harmonickým propojením přírody a moderní architektury, za kterou získala řadu ocenění. Stejně jako ve stavební oblasti, tak i ve správě obce Trojanovicím záleží na efektivním řešení a na trvale udržitelném rozvoji. O výměně informačního systému a o modernizaci odpadového hospodářství si povídáme s místostarostou Ing. Janem Kubešou.
Zjednodušeně řečeno, za vším stojí náš pan starosta Jiří Novotný. Ale celý příběh je složitější. Obec Trojanovice, s podporou okolních obcí a také silnou občanskou iniciativou, více než 30 let usilovala o zrušení dobývacího prostoru Dolu Frenštát v území CHKO Beskydy a současně o proměnu tohoto území v souladu s potřebami místních obyvatel a obyvatel frenštátského mikroregionu. Proto jsme se začali věnovat architektuře a již přes 13 let spolupracujeme s významným architektem Kamilem Mrvou, který dává místu svůj osobitý charakter. Zároveň máme velké štěstí na tým lidí, kteří chtějí společně pracovat pro krásnější Trojanovice a velkou roli hraje i podpora a aktivita našich obyvatel. Snažíme se vše vysvětlovat, aby si občané nové projekty vzali za své.
Původně jsme pracovali na úřadě s několika softwary. Data potřebná pro rozhodování byla v různých aplikacích. Museli jsme je přepisovat z jedné do druhé, manuálně sjednocovat a zpracovávat.
Žijeme v moderní době, chceme využívat všechny možnosti, které nám dnes technologie dávají, a minimalizovat duplicitní práci. Do projektu jsme zahrnuli i hotel a knihovnu, které obec provozuje, abychom měli všechno na jednom místě.
Nejdříve jsme se poctivě zamysleli, co od toho čekáme. Věděli jsme, že chceme jeden systém, který bude sdílet maximum informací a naplňovat všechny naše potřeby. Žádná rozhraní, všechno na dosah ruky při jednom přihlášení. Mělo by to být modulární řešení, které nám umožní používat to, co potřebujeme a nebude nás zatěžovat agendami, které nevyužijeme. Důležitým aspektem pro nás byla i technická podpora a dobré vztahy s dodavatelem.
Městský úřad ve Frenštátu nám doporučil systém společnosti VERA, který používají. Byli jsme se podívat na jeho provoz v praxi, následovaly prezentace a konzultace přímo od dodavatele, a nakonec padlo rozhodnutí o výměně.
Integrace neznamenala pouze zlepšení agend, ale kvalitativní změnu celého systému o úroveň výše.
Příbor je krásné město s historií i moderním pohledem na život. Na jedné straně investuje do ochrany památek, na druhé straně podporuje ochranu přírody i aktuální trendy odpadového hospodářství. Je otevřené novým věcem, ale pečlivě vyhodnocuje jejich náklady, výnosy a jiné dopady.
Na zdejším úřadě, podobně jako v mnoha jiných městech, se v průběhu let pracovalo s několika samostatnými informačními systémy, které pokrývaly různé oblasti činností. Referentům to docela fungovalo a byli spokojeni. O tom, proč se nakonec v Příboře rozhodli pro sjednocení a jak to tam vypadá teď, jsme mluvili s tajemníkem MěÚ JUDr. Rostislavem Michálkem.
Software, který jsme měli na úřadě, byl v době pořízení určitě kvalitní. Vývoj se ale nezastavil, přicházely nové legislativní i uživatelské požadavky, které vyžadovaly určitý překryv mezi jednotlivými částmi systému. Začalo se ukazovat, že programy sice fungují, ale nespolupracují, a navíc nepodporují některé nové úkoly.
Údaje, které referentka doplnila do jednoho formuláře, pak znova zapisovala na jiné místo. Když bylo zapotřebí vystavit předpis, či účtovat, stejné informace zadávala do další aplikace její kolegyně. Stačila malá chyba v opisování a data se k sobě nepřiřadila. Když jsme potřebovali podklady k rozhodování, museli jsme si o ně říct předem, často i různým lidem, protože jeden měl k dispozici účetní systém a finance, kdežto související smlouvy zpracovával další kolega v jiné agendě. Při změně nějaké proměnné bylo nutné požádat kompetentní pracovníky o přípravu nových sestav, což projednávání aktuální situace odsunulo.
Ano. Nejdříve jsme si zanalyzovali stávající situaci a vyspecifikovali, co postrádáme a co trh v této oblasti nabízí.
Byli jsme na rozcestí, neboť jsme na úřadě měli různý software a mnoho činností, které dosud nebyly elektronizovány. Rozhodovali jsme se, zda jít cestou pořízení vyšších verzí stávajících systémů, které byly často specializované na dané agendy a uživatelé na ně byli zvyklí a pořízení dalších nových specializovaných systémů na agendy, které byly dosud vedeny v papírové formě, nebo pořízení nového komplexního systému, zahrnujícího téměř všechny agendy města. Vypsali jsme výběrové řízení, které vyhrála společnost VERA se systémem VERA Radnice. Měli jsme od nich již spisovou službu, propojení nových agend bylo proto snadné.
Důležité je pracovat moderně a využívat všechny dostupné nástroje.
Říká se, že peníze jsou až na posledním místě. Hezká věta ve vztazích, ale nevhodná v oblasti správy veřejných prostředků. S tajemníkem městského úřadu Vimperk Ing. Janem Tůmou, MPA, si povídáme o nástrojích pro správu financí v minulosti, přítomnosti i budoucnosti.
Přišel jsem do nového kolektivu. Brzy jsem zjistil, že kolegové si velice oblíbili Excel. Využívali jej na tvorbu nejrůznějších výstupů a tabulek včetně plánování rozpočtu.
Dodnes si pamatuji svoje zděšení, když mi ukázali sestavu vytištěnou z Excelu a poslepovanou lepící páskou do velkého formátu. Napadlo mě, že toto je přece již minulost.
Rozhodl jsem se v podstatě okamžitě, ale realizace se nedala uskutečnit ze dne na den. Nejprve jsem musel zjistit, jaké jsou možnosti – jak naše, tak především softwaru, který byl k dispozici. Na úřadě používali IS VERA Radnice, který jsem zatím neznal. Proto jsem jej začal studovat a testovat. Myslím, že je důležité pracovat moderně a využívat všechny dostupné nástroje. Spojil jsem se s dodavatelem a jeho konzultanty a postupně jsme společně kráčeli směrem k mé představě. Jednalo se mi především o sestavy rozpočtu a náhradu Excelu nějakým snadným výstupem přímo ze systému.
Chtěl jsem k tomu přistoupit systematicky, proto jsme si nejdřív domluvili konzultace. VERA analyzovala metodiky a způsoby práce na finančním odboru. Ukázalo se, že VERA Radnice umožňuje mimo jiné i automatickou tvorbu sestav, o které jsme doposud nevěděli. Úřad prostě nevyužíval všechny možnosti a funkce, které měl k dispozici. Postačilo pouze jednoduchým způsobem upravit stávající sestavy do námi požadované struktury. Vzpomněl jsem si na citát od Alberta Einsteina: „Proč nám skvělá technika, která šetří práci a usnadňuje život, dosud přinesla tak málo štěstí? Odpověď je prostá: protože jsme se ji nenaučili rozumně užívat."
Potřebovali jsme moderní nástroj pro zefektivnění práce městské policie, který by zrychlil práci strážníků na ulici, podporoval operativní komunikaci a poskytoval potřebná data pro velitele i dispečink.
V Jihlavě žije přes 50.000 obyvatel a na jejich bezpečnost dohlíží přes 70 strážníků. Před několika lety se rozhodli pro novou softwarovou podporu pro městskou policii a následně i pro nový systém na podporu parkování. Povídáme si se zástupcem ředitele Městské policie Jihlava, Bc. Stanislavem Mašterou.
Jihlava je velké město a naším posláním je péče o bezpečnost obyvatel. Programy, které jsme používali, již nestačily pokrýt všechny oblasti naší činnosti, některé administrativní kroky se duplikovaly, ověřování a kontroly trvaly dlouho. Potřebovali jsme moderní nástroj pro zefektivnění práce městské policie, který by zrychlil práci strážníků na ulici, podporoval operativní komunikaci a poskytoval potřebná data pro velitele i dispečink.
Za klíčové jsme považovali podporu práce strážníků v terénu, tzn. aby bylo možné maximum práce související s pochůzkami, kontrolami, případnými přestupky či událostmi administrovat přímo na místě bez nutnosti vracet se na služebnu či volat dispečink, např. se žádosti o ověřování.
Důležitým aspektem byly i vazby na stávající informační systém používaný na magistrátu, zejména na Spisovou službu a agendu Přestupky, abychom opět ušetřili čas a omezili duplicitní práci.
Po analýze následovala instalace, dále konfigurace a nastavení systému. Pokračovali jsme zadáním personálních dat a souvisejících oprávnění. Dbali jsme na principy zastupitelnosti, aby nebyla ohrožena kontinuita dat v případě dovolených a nemocí. Vytvořili jsme testovací prostředí, abychom se mohli připravit na ostrý provoz. V průběhu testování vyvstaly požadavky na rozšíření. Postupně v rámci rozvoje byly implementovány.
Vždy jsem chtěl, abychom šli s dobou. Líbí se mi, že mobilní aplikace umožňuje vyřídit všechno přímo v terénu.
Městskou policii ve Vimperku vede pan Milan Kobera. Jeho zástupkyní je Jiřina Vrtilková, hlídkovou službu zajišťuje 10 strážníků. Jak se změnila jejich práce za posledních 25 let? A jdou i strážníci s dobou?
Úplně v prvopočátcích jsme měli linkovaný sešit A4, do kterého jsem před pětadvaceti lety zapisoval, co se událo – přestupce, kdy, kde, jak, co a proč. Později jsme přidali nějakou statistiku – udělal jsem tabulku, aby byl nějaký přehled. Po čase jsme pořídili jednoduchý program, který jsme používali několik let.
Vimperk používá VERU pro celý úřad již řadu let – vede v něm spisovou službu, ekonomiku atd. Od začátku roku 2023 jsme začali používat VERU i pro městskou policii. Díky vazbám máme jednodušší práci například při předávání spisů či v souvislosti s pokutovými bloky.
Vždy jsem chtěl, abychom šli s dobou, abychom nezůstali u té A4. Hlavním důvodem, proč oslovila VERA mne, byla mobilní aplikace. Líbilo se mi, že umožňuje vyřídit všechnu administrativu přímo v terénu. Nárůst administrativy je totiž v posledních letech obrovský ve všech směrech.
Informační systém Městské policie hodnotím velmi kladně. Strážníci se s ním rychle naučili pracovat, a to i v terénu, a stále se zdokonalují. Oceňuji zejména snahu pracovníků společnosti VERA řešit naše podněty a připomínky z praxe a zapracovávat je do systému v případě, kdy mohou přispět k jeho vylepšení a zjednodušení práce pro strážníky.
Městská police tvoří velký samostatný modul informačního systému VERA Radnice. Město proslavené chmelem a pivovarnictvím, Žatec, se rozhodlo pořídit jej strážníkům, kterých je přes 20. Od podzimu roku 2017 tak mohou efektivněji vykonávat svou práci.
Modul má očekávání splnil. Odpovídá přesně tomu, co jsme od nového informačního sytému očekávali.
Mobilní aplikace v první řadě, alespoň u nás, ulevila dozorčí službě. Prostřednictvím mobilní aplikace strážnici většinu případů, určitě více než 95 %, zadávají do systému přímo z terénu.
Mohou lustrovat osoby v základních registrech v terénu, pořizovat fotodokumentace k případům a ukládat je k příslušné události nebo přestupku a řešit případy bez součinnosti s dozorčí službou.
Ta v podstatě jen kontroluje správnost zadávaných informací do systému a může se tím pádem kvalitněji věnovat příjmu oznámení od občanů, řešení přestupků u „okénka" a koordinaci hlídek v terénu.
Práce s informačním systémem na služebně určitě šetří čas i vedení městské policie například při vyhledávání informací již do systému uložených. Podstatný je přehled o všech důležitých informacích, např. o zdravotních prohlídkách, platnosti osvědčení, platnosti zbrojních průkazů, konci pojištění vozidel atd. – vše mám k dispozici přehledně na jednom místě bez zdlouhavého vyhledávání.
Spokojenost našich zákazníků je pro nás největší odměnou i závazkem, že nesmíme polevit v našem úsilí.
